FAQS

Wenn Sie einen Kauf bei uns zurückgeben möchten, können Sie uns über webshop@lenebjerre.com kontaktieren.

Ein Mitarbeiter wird sich dann per E-Mail bei Ihnen melden, um Ihnen einen Rücksendeetikett zuzusenden. Der Wert des Rücksendeetiketts wird von Ihrem Rücksendebetrag abgezogen.

Innerhalb von 14 Arbeitstagen können Sie damit rechnen, Ihr Geld für die Rücksendung zu erhalten. Die genaue Bearbeitungszeit hängt davon ab, wann wir das Paket in der Zentrale erhalten, um Ihre Rücksendung zu verarbeiten. Daher kann sich die Bearbeitungszeit etwas variieren.

Wenn Ihr Produkt Mängel oder Defizite aufweist, müssen Sie sich unter webshop@lenebejrre.com melden.

Wenn Sie jedoch vermuten, dass Ihr Artikel während des Transports beschädigt wurde, sollten Sie einen Einspruch beim Frachtführer einlegen. Wir können Ihnen dabei helfen, wenn Sie im Kontaktformular angeben, dass es sich um einen Transportschaden handelt. Dann werden wir Ihnen dabei helfen, Kontakt mit dem Transportunternehmen aufzunehmen.

Wenn Sie von uns einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte webshop@lenebjerre.com, und einer unserer erfahrenen Mitarbeiter wird Ihnen schnell dabei helfen, eine Lösung zu finden.

Wenn Sie Ihre Bestellung von uns noch nicht erhalten haben, sollten Sie uns unter lenebjerre@webshop.com kontaktieren. Einer unserer erfahrenen Mitarbeiter wird Ihnen schnell dabei helfen, herauszufinden, warum Ihre Bestellung noch nicht angekommen ist. Vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer anzugeben, wenn Sie das Kontaktformular ausfüllen - so können wir Ihnen schneller helfen!

Leider können Sie Ihre Bestellung nach Genehmigung der Zahlung nicht ändern.

Sie können Ihre Bestellung jedoch stornieren, wenn Sie dies innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf unter webshop@lenebjerre.com bekannt machen. Dann werden wir unser Bestes tun, um dies zu erreichen. HINWEIS. Wir werden dies nur innerhalb unserer Öffnungszeiten tun können:

Montag-Donnerstag: 9:00 - 15:00

Freitag: 9:00 - 13:00

Leider können Sie keine weiteren Artikel hinzufügen, wenn Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, da diese sofort verarbeitet wird. Wenn Sie weitere Produkte hinzufügen möchten, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben.

Wir versenden Ihre Artikel innerhalb von 2-5 Werktagen nach Genehmigung und Zahlung Ihrer Bestellung. Bestellungen über 110 GBP oder 100 EUR werden kostenlos versendet. Für Bestellungen unter diesem Betrag wird eine Versandgebühr von mindestens 135 GBP oder 15 EUR erhoben.

Bestellungen für Möbel und andere sperrige Güter werden von einem Zusteller an Wochentagen zwischen 8.00 und 16.00 Uhr geliefert. Wir werden Sie kontaktieren, um einen Tag zu vereinbaren, an dem Sie Ihre Waren empfangen können. Falls gewünscht, kann der Zusteller Sie am Tag der Lieferung eine Stunde vorher anrufen. Falls Sie eine Lieferung zu einer bestimmten Zeit vereinbaren möchten, erheben wir eine Versandgebühr von 65 EUR / 55 GBP. Wenn Sie bei der Ankunft des Zustellers nicht zu Hause sind, müssen Sie für eine erneute Lieferung bezahlen. Wir liefern an private Adressen, Geschäftsadressen und Postämter. Die Lieferung an Postfächer ist nicht möglich.

Sie erhalten eine Benachrichtigung über den Lieferstatus per E-Mail. HINWEIS: Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sind, finden Sie eine Benachrichtigungskarte in Ihrem Briefkasten, und Sie müssen unseren Zusteller kontaktieren, um die Abholung Ihres Pakets zu vereinbaren.

Für Bestellungen über 100 EUR erhalten Sie kostenlosen Versand.

Für Bestellungen unter 100 EUR fallen Versandkosten in Höhe von 15,00 € an.

Versandgebühr für Artikel mit einem höheren Gewicht oder Volumen - Lieferung bis zur Haustür / Bordstein * 89,95 €

Versandgebühr für sehr große Artikel, die mit einer überdimensionierten Palette verschickt werden müssen - Lieferung bis zur Haustür / Bordstein * 89,95 €

Bestellungen auf Lenebjerre.com werden in folgende Länder geliefert:

England

Irland

Norwegen

Schweden

Finnland

Deutschland

Österreich

Polen

Niederlande

Belgien

Luxemburg

Italien

Frankreich

Portugal

Spanien

Ungarn

Dänemark

Im Webshop kannst du mit PayPal oder verschiedenen Kreditkartentypen bezahlen, wie zum Beispiel Visa, Visa Electron, Visa Debet, MasterCard, Maestro und MasterCard Debet.

Zahlung erfolgt bei Versand der Ware von Ihrem Kartenguthaben.

Es ist zu 100% sicher, auf lenebjerre.com einzukaufen. Wir arbeiten mit sicheren dänischen Systemen zusammen.